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ファクトチェックとは？Webサイトにおける重要性とやり方
Webサイトに掲載する情報の正確性は、ユーザーからの信頼や検索評価に大きく関わります。近年では生成AIや外部ライターの活用が増えたことで、事実確認の重要性がこれまで以上に高まっています。
このページでは、ファクトチェックの基本とWebサイトで実践するための具体的な方法を解説します。
目次
ファクトチェックとは
ファクトチェックとは、ある情報が事実に基づいているかを確認する作業のことを指します。ニュース記事やブログ、SNSなどの情報発信が手軽になった今、意図せず誤情報を広めてしまうケースも増えており、信頼性の高いコンテンツを発信するために欠かせないプロセスとされています。
特にWebサイトにおいては、掲載する情報の正確性がそのまま企業やサービスの信頼性に直結します。たとえば、統計データの引用、他社の事例紹介、商品やサービスの仕様に関する説明などは、必ず裏付けとなる根拠が必要です。
事実確認が不十分なまま公開された情報は、ユーザーからの不信感を招くだけでなく、SEO評価の低下や法的なトラブルにつながるリスクもあります。
近年では、生成AIの普及により文章作成が効率化される一方で、内容の事実性が担保されないまま掲載されるケースも見られます。そのため、生成AIが生成した文章であっても、最終的なチェックは人間の手で行う必要があります。
Webサイトにおけるファクトチェックは、単なる校正とは異なり、この情報は信頼に足るか、最新かつ正確かといった複数の観点から確認を行うことが求められます。
Webサイトでファクトチェックが必要になる場面
Webサイトに掲載する情報は、誰がどのように作成したかによって信頼性が異なります。特に以下のような場面では、事実確認の作業が不可欠です。
生成AIでページを作成している
近年、ChatGPTなどの生成AIを活用してWebページの原稿を作成するケースが増えています。AIは文法的に正しく、読みやすい文章を生成できる一方で、出力される情報の正確性が保証されているわけではありません。
特定の事実に基づいているように見えても、実際には存在しない情報や古いデータが混ざっていることがあります。そのため、生成AIを使って作成したページには必ずファクトチェックを行う必要があります。
引用されている情報の出典を確認し、数字や名称などが事実と一致しているかをチェックすることで、誤情報による信頼低下を防ぐことができます。また、AIが誤って生成した不適切な内容を見落とさないためにも、人の目による確認が欠かせません。
外注に原稿作成を依頼している
ライティング業務を外部のライターや制作会社に依頼している場合も、納品された原稿の内容をそのまま掲載するのではなく、ファクトチェックを徹底すべきです。
外注先がどれほど実績のあるプロであっても、誤解や認識違いにより事実と異なる情報が含まれている可能性があります。特に専門性の高い内容や、法律・制度・公的統計に関わる情報を扱う場合は、原稿内のデータや表現が正確かどうかを確認することが重要です。
また、引用されている資料が信頼できるものか、情報の発信日が現在の状況に即しているかもチェックすべきポイントです。外注ライターの作業範囲に事実確認が含まれていないこともあるため、発注側の責任としてチェック体制を整えることが必要です。
Webサイトにファクトチェックを行う重要性
情報の正確性は、Webサイトの信頼性や成果に大きな影響を与えます。ファクトチェックを行うことには、主に以下のようなメリットがあります。
サイトの信頼性が高まる
Webサイトに誤った情報が掲載されていると、ユーザーはそのサイト全体に対して不信感を抱く可能性があります。たとえ一部の情報であっても、根拠が曖昧だったり、事実と異なっていたりするだけで、企業やサービスの信頼性に悪影響を与えかねません。
反対に、正確な情報に基づいたコンテンツは、訪問者に安心感を与え、企業やブランドに対する信頼を高める効果があります。特にサービス内容や料金、実績、統計データなどを記載する際には、ファクトチェックを通して情報の正確性を担保することが重要です。
信頼性が高まれば、ユーザーが再訪問したり、他者にサイトを紹介したりする可能性が高くなります。
SEO効果が高まる可能性がある
検索エンジンは、ユーザーにとって有益で信頼できるコンテンツを評価する傾向があります。Googleは品質評価ガイドラインの中でE-E-A-Tを重視しており、情報の正確性も評価対象のひとつです。
ファクトチェックを行い、信頼できる情報に基づいたコンテンツを作成することで、検索エンジンからの評価が向上しやすくなります。また、信頼性のある外部サイトからの被リンク獲得にもつながる可能性があり、結果としてSEO全体のパフォーマンス向上が期待できます。
コンバージョン率が向上する
ユーザーがWebサイトを訪れた際に、掲載されている情報が正確かつ信頼できると判断すれば、問い合わせや購入といった行動につながりやすくなります。
特に高単価な商品や専門性の高いサービスを扱うサイトでは、情報の信頼性がコンバージョンに直結する重要な要素です。逆に、少しでも誤った情報が含まれていると、ユーザーは不安を感じて離脱する恐れがあります。
ファクトチェックを行い、ユーザーが納得できる正しい情報を提示することは、成約率や申し込み率の向上に直接影響します。
ファクトチェックのやり方
Webサイトに掲載する情報が事実に基づいているかを確認するためには、いくつかの方法があります。ここでは、実務で取り入れやすい代表的なやり方を紹介します。
担当者が内容を確認する
まず基本となるのは、人の目による確認です。Webサイトに掲載する文章や情報が信頼できるものであるかを、担当者自身がチェックすることが重要です。とくに外部から提供された原稿や、生成AIによって作成されたテキストの場合、事実と異なる内容が含まれていることがあります。
確認する際には、数値の正しさ、引用元の有無、主張に裏付けとなるデータがあるかどうかなどを丁寧に確認します。また、表現が極端になっていないか、誤解を招く可能性がないかといった点も意識することで、情報の信頼性をさらに高めることができます。
生成AIを活用して事実確認を補助する
生成AIはコンテンツ作成に役立つだけでなく、ファクトチェックの補助にも活用できます。例えば、ChatGPTのようなAIに対して、この情報の根拠は何かや出典があるかなどを質問することで、事実確認のヒントを得ることができます。
ただし、AIは時に正しくない情報をそれらしく提示してしまうことがあるため、AIの回答を鵜呑みにするのではなく、あくまで参考資料として扱うことが重要です。AIが示した情報をきっかけにして、さらに信頼できる公的機関の資料や一次情報をあたるなど、確認作業の補助ツールとして上手に活用することが効果的です。
公的機関の情報を照合する
ファクトチェックを行う際には、公的機関が発信する資料を参照することが非常に有効です。公的機関とは、政府や自治体、独立行政法人、学校、病院など、営利目的ではなく中立的に情報を提供している組織を指します。
これらの機関は、調査やアンケートなど適切な手法を用いてデータを取得しており、その情報の信頼性は高いとされています。とくに統計情報や制度に関する内容などは、国や自治体の公式サイト、総務省、厚生労働省などの資料を照らし合わせることで、内容が正確であるかを裏付けることができます。
信頼性の高い出典を明示することで、サイト全体の信頼度も向上します。
専用サービスを利用する
近年は、誰でも無料で利用できるファクトチェック専用のWebサービスも登場しています。中でもGoogleが提供しているFact Check Explorerは、特定の情報や話題について、その正誤を評価した記事を検索できる便利なツールです。
使い方は簡単で、検索窓に調べたいキーワードを入力するだけで、関連するファクトチェック済みの記事が表示されます。各記事には、真実・誤り・一部誤りといった評価が記載されており、第三者機関がどのように判断したかを確認することができます。
ファクトチェックと一緒に行いたい対策
正確な情報を届けるためには、ファクトチェックに加えていくつかの基本的な確認作業も欠かせません。Webサイト全体の品質を高めるために、次のような対策も合わせて行いましょう。
掲載情報がユーザーの検索意図を満たしているか確認する
事実に基づいた正確な情報であったとしても、ユーザーの求めている内容とズレていれば、ページの評価やユーザーの満足度は上がりません。
ユーザーが検索する際には、この情報が欲しい、この悩みを解決したいといった明確な意図があります。その検索意図に対して、ページ内の見出しや本文がしっかり応えているかを見直すことが重要です。
たとえば、ユーザーが、ファクトチェックのやり方を調べている場合は、具体的な手順やツールの紹介が欠かせません。逆に、表面的な説明にとどまっていると、離脱されるリスクが高まります。
ファクトチェックと並行して、コンテンツの方向性が読者のニーズに合っているかを意識して改善しましょう。
文章校正を行う
ファクトチェックでは情報の正誤に注目しますが、文章そのものの品質も同じくらい重要です。誤字脱字、文法ミス、読みにくい表現などがあると、どれだけ内容が正しくても信頼性を損ねてしまいます。
文章校正では、句読点の使い方や助詞の使い回し、語尾の統一といった細かな点にも気を配る必要があります。また、専門用語が多すぎて読み手にとって難解になっていないか、構成が論理的で読み進めやすいかといった、全体の読みやすさも確認しましょう。
校正の精度を高めることで、ユーザーに安心感を与える文章を届けることができます。
内部リンクを設置・確認する
ファクトチェック済みのページに関連情報へのリンクを適切に設置することで、ユーザーの理解を深め、サイト全体の回遊率を高めることができます。関連ページや補足記事への内部リンクは、ユーザーにとって有益であるだけでなく、検索エンジンにとってもサイト構造を正しく理解する手がかりになります。
ただし、内部リンクの貼りすぎや、関係の薄いページへのリンクは逆効果になる場合もあります。リンク先の内容が現在も有効か、ページが正しく表示されるかを定期的に確認するようにしましょう。
ファクトチェックと同時にリンクの品質を見直すことは、ユーザー体験とSEO対策の両面で効果的な施策です。
まとめ：Webサイトにファクトチェックは必須
Webサイトにおけるファクトチェックは、単なる確認作業ではなく、ユーザーの信頼を得るための重要な取り組みです。特に、生成AIの活用や外注ライターによる原稿作成が一般化する中で、情報の正確性を担保するためには、組織的なチェック体制が欠かせません。
事実に基づいた正確な情報を提供することで、SEO効果やコンバージョン率の向上につながります。また、信頼性の高いコンテンツはユーザーからの再訪やシェアも期待でき、長期的なWebサイトの価値向上に貢献します。
今回ご紹介したファクトチェックのやり方や、あわせて行いたい対策を参考に、今後のコンテンツ制作・運用に取り入れてください。正確な情報を積み重ねることが、成果につながるWebサイトの第一歩となります。
