お客さまから「ホームページのリニューアルを考えているのですが、いつ頃がベストなタイミングですか？」とご相談をいただくことがあります。デザインの古さや集客力の低下など、リニューアルを検討すべきタイミングはいくつかありますが、判断基準が曖昧なまま進めてしまうと、期待した成果につながらないこともあります。
当ページでは、ホームページリニューアルを検討すべき6つのタイミングと、タイミングだと感じた後にまず行うべき7つのステップを紹介しています。
ホームページのリニューアルを検討すべきタイミング
ホームページは公開して終わりではなく、状況の変化に合わせて見直すことが大切です。ここでは、リニューアルを検討すべき主なタイミングを紹介します。
デザインや機能、性能が競合サイトより古くなったとき
競合他社のホームページと比べて、自社サイトのデザインや機能、性能に古さを感じたら、リニューアルを検討すべきタイミングです。
ナビゲーションの使いやすさやフォームの入力のしやすさといった機能面だけでなく、ページの表示速度やスマートフォンでの操作性といった性能面でも、競合との差は生まれます。たとえば、競合がスマホでの閲覧に最適化されたレイアウトやチャットでの問い合わせ機能を導入しているのに対し、自社サイトが数年前の設計のままであれば、比較された時点で使いづらさや利便性の差が目立ちます。
こうした差を感じたタイミングで、早めにホームページリニューアルを検討することが大切です。
集客数が下がり続けているとき
アクセス解析で訪問数が継続的に減少している場合は、ホームページの内容が時代に合わなくなっている可能性があり、リニューアルを検討するタイミングです。
ユーザーニーズは年々変化するため、公開当時は検索意図を満たしていたコンテンツでも、時間が経つと求められる情報とずれが生じ、検索順位が下がっていきます。また、情報が古いままのホームページはSNSでも共有されにくくなるため、検索以外の流入経路からの集客も減少していきます。
部分的な修正で改善が見込めないときは、サイト全体の構成やコンテンツを見直すタイミングだと判断しましょう。
成約数が減ってきたとき
アクセス数に大きな変化がないのに問い合わせや申し込みが減っている場合は、ホームページの導線やコンテンツを見直すタイミングです。
フォームへの動線がわかりにくい、サービスの強みが伝わっていない、実績や事例の情報が不足しているなど、要因はさまざまです。また、競合他社がホームページを改善して成約率を上げている場合、相対的に自社サイトの訴求力が弱くなっていることも考えられます。
集客はできているのに成果につながらない状態が続いているなら、部分的な改善ではなくホームページをリニューアルすべきタイミングです。
コンテンツが増えすぎて探しづらくなっているとき
運用を続ける中でコンテンツが増え続けた結果、ユーザーが必要な情報にたどり着きにくくなっていると感じたら、リニューアルのタイミングです。
カテゴリーが乱立していたり、古い情報がそのまま残っていたり、内部リンクが整理されていない状態は、ユーザーの利便性を大きく損ないます。情報が整理されていないホームページは、訪問者が目的のページを見つけられずに離脱する原因になるだけでなく、検索エンジンにとってもサイト構造が把握しづらくなるため、SEOの面でもマイナスに働きます。
こうした状態を放置せず、情報の整理と構造の再設計を含めたホームページリニューアルに踏み切ることが重要です。
サービスや事業方針に変化があったとき
提供するサービスや事業の方向性が変わったタイミングは、ホームページもあわせてリニューアルすべきときです。
実際の事業内容とホームページの情報にズレがあると、訪問者に誤解を与えたり、自社の強みが正しく伝わらなかったりします。たとえば、新しいサービスを始めたのにホームページに掲載がなければ、見込み客がそのサービスの存在に気づかないまま離脱してしまいます。
事業に変化があったタイミングを逃さず、ホームページの内容も現在の姿に合わせて更新することが大切です。
更新作業が社内の負担になっているとき
日々の更新作業に手間がかかり、社内で対応しきれなくなっている場合もホームページリニューアルのタイミングです。
古いシステムや手作業での更新が必要な構造では、作業効率が悪く、情報の更新が遅れたりミスが起きやすくなります。更新に時間がかかることで、本来の業務に割く時間が減ってしまうという問題も見過ごせません。
運用のしづらさが業務に支障をきたし始めたタイミングで、CMSの導入や運用しやすい仕組みへの切り替えを検討しましょう。
ホームページリニューアルのタイミングだと感じたらまず行うこと
ホームページのリニューアルを始める前に、現状を正しく把握しておくことが大切です。ここでは、リニューアルのタイミングだと感じたときにまず行うべきことをステップごとに紹介します。
STEP1. リニューアルの目的とゴールを決める
リニューアルのタイミングだと感じたら、最初に行うべきことは目的とゴールの明確化です。
問い合わせ数を増やしたい、検索順位を上げたい、スマートフォンでの使いやすさを改善したいなど、目的が具体的であるほど、このあとの分析や設計の方向性がぶれずに進められます。目的が曖昧なままリニューアルを進めると、完成後に成果を判断する基準がなく、再度やり直しになる恐れがあります。
まずは数値で測れるゴールを設定し、そのうえで現状の分析に入りましょう。
STEP2. GoogleサーチコンソールでSEOの状況を確認する
目的とゴールが決まったら、Googleサーチコンソールで現在のSEOの状況を確認しましょう。
検索クエリごとの表示回数やクリック数、平均掲載順位を見ることで、どのページの検索パフォーマンスが落ちているのかを把握できます。たとえば、以前は上位に表示されていたキーワードの検索順位が下がっていたり、表示回数に対してクリック率が極端に低いページがあれば、リニューアルで優先的に改善すべき箇所として判断できます。
STEP1で設定したゴールに対して、SEOの面でどこに課題があるかを明確にしておきましょう。
STEP3. その他の集客状況を把握する
SEOだけでなく、SNSや広告など検索以外の集客経路についても状況を把握しておきましょう。
たとえば、SNSからの流入が減っている場合はコンテンツ内容やSNSからの導線に課題がある可能性がありますし、広告経由の訪問が成果につながっていない場合はランディングページの改善が必要かもしれません。集客経路ごとの状況を整理することで、リニューアルで重点的に改善すべきポイントが明確になります。
SEOだけに偏らず、サイト全体の集客力を見直すことが大切です。
STEP4. Googleアナリティクスで現状を把握する
Googleアナリティクスでは、ページごとのアクセス数や直帰率、滞在時間など、ユーザーがサイト内でどのように行動しているかを確認できます。
ほとんど閲覧されていないページや、訪問してもすぐに離脱されているページは、情報が古い、内容がわかりにくいといった課題を抱えている可能性があります。また、問い合わせフォームまでの到達率を確認すれば、導線のどこでユーザーが離れているかも見えてきます。
データをもとに改善すべきページを特定し、リニューアルの優先順位を根拠のある形で決めましょう。
STEP5. 競合サイトと比較する
自社サイトの状況を把握したら、次は競合サイトとの比較を行いましょう。
デザインやUI、コンテンツの質、導線設計など、さまざまな観点からチェックすることで、自社に不足している要素や改善すべき箇所が見えてきます。特に同業種で検索上位に表示されているホームページは、検索エンジンからの評価が高い理由があるため、参考になるポイントが多くあります。
競合と比較して自社が劣っている部分を把握しておくことで、リニューアルの方向性をより具体的に定められます。
STEP6. 社内の意見を集める
現場の担当者や営業チームなど、日常的にお客さまと接している社員の声は、リニューアルの方向性を決めるうえで貴重な情報源です。
このページはわかりにくい、この情報は古いといった社内の声は、ユーザー視点に近い意見であることが多く、データだけでは見えない課題を拾い上げることができます。
また、リニューアル後の運用を担当するスタッフの意見を事前に聞いておくことで、使いやすい更新体制を設計しやすくなります。
STEP7. ホームページ制作会社に相談する
社内での分析や意見の取りまとめが済んだら、ホームページ制作会社に相談しましょう。
構成や技術面のプロの視点から、社内では気づきにくい課題や改善策を提案してもらえます。また、目的やゴール、社内の意見を事前に整理したうえで相談することで、制作会社とのやり取りがスムーズに進み、認識のズレも防げます。
リニューアルの成果を最大化するためにも、できるだけ早い段階で制作会社との相談を始めるのがおすすめです。
まとめ
ホームページリニューアルは、デザインや機能の古さ、集客数や成約数の低下、コンテンツの整理不足、事業内容の変化、運用負担の増加など、さまざまなタイミングで検討すべき場面があります。
大切なのは、こうした兆候に気づいたときに放置せず、目的の明確化や現状分析といった準備を順を追って進めることです。今回紹介したステップを参考に、自社のホームページが見直すべきタイミングにあるかどうかを確認してみてください。
