ヒューリスティック分析とは？ホームページの専門家による定性分析

ホームページの成果を向上させるためには、アクセス解析などのツールを活用し、数値データに基づいた改善が重要です。しかし、数値データだけでは問題となっているページを特定することはできても、ユーザーがその行動を取る理由を深く理解することは難しいです。

そのため、データに頼るだけでなく、ホームページの専門家が行うヒューリスティック分析を併用する必要がある場合もあります。

本ページでは、ヒューリスティック分析の概要や、そのメリット・デメリットについて解説します。

ヒューリスティック分析とは

ヒューリスティック分析とは、ホームページの専門家が自身の経験を活かして行う分析手法です。具体的には、UI・UXの観点からホームページにある使い勝手が悪いコンテンツを特定したり、ライバルサイトを参考にして相対評価を行うなどが挙げられます。

ただし、ヒューリスティック分析は分析者の経験に依存することが多く、他の分析手法と比べると正確性が欠ける場合もあります。

そのため、信頼ができる分析者に依頼をするか、ヒューリスティック分析だけでなくユーザビリティテストやアクセス解析などの他の分析手法と組み合わせて行うことが重要です。

ホームページの分析手法には「定量分析」と「定性分析」があり、定量分析はアクセス解析など数値に基づくもので、定性分析はヒューリスティック分析やユーザビリティテストなどを基にした分析手法です。

定量と定性分析を組み合わせることで、より正確なホームページの分析が可能となります。

ヒューリスティック分析を行うメリットを解説します。

アクセス解析ツールとしてはGoogleアナリティクスやヒートマップツールのClarityなどが一般的です。

しかし、アクセス解析を使った定量分析を行うためには、十分な訪問者数やホームページの規模が重要となるため、公開直後や小規模なホームページでは有用なデータが得られないことがあります。

そういった場合でも、ヒューリスティック分析では、専門家の経験をもとにホームページの状態や課題を発見できるため、ホームページの規模やアクセス数に依存せずに実施できる点がメリットです。

ホームページの分析には定量分析と定性分析があります。

定量分析は問題となるページの特定に役立ちますが、その背後にあるユーザーの行動理由を理解するためには定性分析が必要です。ヒューリスティック分析は、アクセス解析などの定量分析で特定された問題の背景を明らかにし、ユーザーがなぜその行動を取ったのかを把握するための手段です。

これにより、数値データだけでは見えてこなかったユーザーの行動理由を発見できることがメリットです。

ヒューリスティック分析のデメリットを解説します。

ヒューリスティック分析の欠点は、分析者の経験に大きく依存する点です。

たとえば、アクセス解析の専門会社に分析を依頼すれば、これまでの経験を活かして問題のあるコンテンツを特定し、改善策を提案してくれます。ただし、この経験に基づく結果だけでは、ホームページのブランディングに関する深い洞察を得ることは難しいことがあります。

そのため、ヒューリスティック分析を依頼する際は、分析を行う企業の経験や手法によって結果が異なることを認識し、どのような分析を実施するのかを明確にしてから依頼することが重要です。

企業ごとの強みを理解し、適切な分析を選ぶことで、効果的な結果を得られるでしょう。

ヒューリスティック分析は依頼する企業によって結果が異なる点もデメリットです。

企業ごとに持つ専門性から分析手法が異なるため、同じホームページを分析しても、提示される改善案や指摘される問題点が大きく変わることがあります。そのため、一貫性のある結論を得るためには、複数の企業の実績やアプローチを比較検討し、信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。

そのため、選んだ業者とは最低でも1年以上の継続的な取引を行い、一定の分析の方向性を確保することが望ましいです。

ヒューリスティック分析は、ホームページの専門家が経験を活かして行う定性分析の手法であり、ホームページの問題点を発見するための有効な手段です。特に、アクセス解析などの定量分析だけでは把握しきれないユーザーの行動理由やUI/UXの改善点を補完する役割があります。

ただし、分析者の経験や依頼する企業によって結果が異なるため、他の分析手法と組み合わせて実施し、一貫性のある改善を行うことが大切です。信頼できる企業を選び、継続的なパートナーシップを築くことで、ホームページのパフォーマンスをより効果的に向上させることができます。