• 公開日：2024.09.18 最終更新日：2024.11.21

SNSとは？種類・やり方・見る方法・危険性を解説

SNSは、情報収集やコミュニケーションに欠かせないツールです。企業にとっても、マーケティングやブランディングに活用できる重要な媒体となっています。

本記事では、日本で主流のSNSの種類一覧や、それぞれの特徴、SNSのやり方や見る方法を解説します。また、SNSを利用する際の危険性についても触れています。さらに、BtoB・BtoC向けやターゲット層別のSNSランキングも紹介します。

自社に適したSNSを選び、ホームページ制作と組み合わせることで、より効果的な運用が可能になります。

SNSとは

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）とは、インターネット上で人と人がつながるためのオンラインサービスの総称です。

テキストや画像、動画などを投稿し、ユーザー同士が交流できる仕組みが特徴です。もともとは個人同士のコミュニケーションツールとして普及しましたが、現在では企業が情報発信やマーケティングに活用するケースも増えています。

ホームページ制作とSNSを組み合わせることで、より多くのユーザーに情報を届けることが可能になります。

SNSの使い方は人それぞれで、アカウントを作成して積極的に投稿する人もいれば、SNSを見るだけで情報収集する人も多いです。また、サービスによってユーザー層や利用目的が異なるため、適切なSNSを選ぶことが重要になります。

SNSの影響力が高まる一方で、情報の拡散による炎上や誹謗中傷といったリスクも伴うため、適切な運用が求められます。

日本で主流のSNSの種類一覧

日本で利用されているSNSにはさまざまな種類があり、それぞれ特徴やユーザー層が異なります。ここでは、総合型や写真・動画特化型、ビジネス向け、コミュニティー型といった主流のSNSをカテゴリごとに紹介します。目的に応じて適切なSNSを選ぶことで、より効果的な活用が可能になります。

総合型SNS

総合型SNSは、幅広いユーザー層を持ち、情報発信・交流・マーケティングなど多様な用途で利用されます。リアルタイムでの投稿やニュースの共有、ブランディングなど、個人・企業を問わず幅広く活用されています。

主な総合型のSNSには以下があります。

情報の発信力が高く、拡散性もあるため、企業のマーケティングツールとしても活用されています。

写真・動画特化型SNS

写真・動画特化型SNSは、視覚的なコンテンツに特化し、エンゲージメントを高めやすい特徴があります。特に若年層を中心に人気があり、企業のプロモーションやインフルエンサーマーケティングにも活用されます。

主な写真・動画特化型SNSには以下があります。

ビジュアルを活用した情報発信が求められる業界や、ブランド認知を高めたい企業に向いています。

ビジネス向けSNS

ビジネス向けSNSは、企業同士のネットワーキングや採用活動、業界情報の共有に活用されます。個人のキャリア形成や、企業間の交流の場としても重要な役割を持っています。

主なビジネス向けSNSには以下があります。

ビジネス向けSNSは、BtoB企業や専門職のネットワーク構築、採用活動を行う企業に適しています。

コミュニティー型SNS

コミュニティー型SNSは、特定のグループ内での交流を目的としたSNSです。ユーザー同士が直接つながることで、情報共有やコミュニケーションが促進されます。

主なコミュニティー型SNSには以下があります。

コミュニティー型SNSは、顧客との密な関係を築きたい企業や、限定的なグループでの交流を促進したい企業に適しています。

SNSの閲覧・利用にはアプリが便利

SNSを快適に閲覧・利用するには、アプリの導入が欠かせません。多くのSNSはブラウザ版とアプリ版の両方が提供されていますが、アプリの方が操作性に優れ、通知機能なども活用しやすいため、より便利に使えます。

SNSを見るだけのユーザーにとっても、アプリの利用には多くのメリットがあります。ログイン状態を保持できるため、パスワードを入力する手間が省けるほか、タイムラインの自動更新や直感的な操作でスムーズにコンテンツを閲覧できます。

企業がSNSを運用する際も、アプリを活用することで投稿やコメント対応を効率化できます。特に、InstagramやTikTokのようにスマートフォンでの投稿が前提となっているSNSでは、アプリの使用が必須といえます。

SNSの特性を最大限に活かすために、アプリを導入し、利便性を高めましょう。

企業におけるSNSの見方

SNSは個人だけでなく、企業にとっても重要な情報収集ツールです。競合の動向を把握したり、業界の最新情報を得たりするために、効果的な活用が求められます。ここでは、企業がSNSをどのように活用し、情報を収集すべきかについて解説します。

ビジネスに関する有益な発信が多いSNSを探す

SNSにはさまざまな種類がありますが、企業にとって重要なのは、ビジネス関連の発信が多く、かつ有益な情報が得られるSNSを見極めることです。

例えば、BtoC向けの企業がXを活用するケースは多いですが、業種によってはXではほとんど話題にならず、InstagramやFacebookで活発に情報が発信されている場合もあります。また、発信数が多くても、必ずしも良質な情報が得られるとは限りません。

そのため、SNSを閲覧する際には、業界ごとにどのSNSで有益な情報が発信されているのかを分析し、自社に適したプラットフォームを選択することが重要です。

企業は、自社の業界やターゲットに合ったSNSを選ぶことで、より効率的に情報を収集し、業界のトレンドを把握しやすくなります。

有益なユーザーをフォローする

SNSは単なる情報収集ツールではなく、適切なユーザーをフォローすることで、より価値のある情報を得ることができます。フォローしたアカウントの投稿は、SNSのウォールやフィードに優先的に表示されるため、業界の動向を効率的にキャッチできるというメリットがあります。

例えば、業界のリーダーや専門家をフォローすれば、最新のトレンドや市場の変化を素早く把握できます。フォローするアカウントを定期的に見直し、常に有益な情報を得られる環境を整えることが重要です。

ライバル企業の発信内容をチェックする

ライバル企業のSNSを分析することで、どんな情報を発信し、何に注力しているのかを把握できます。テーマや投稿の傾向、ユーザーの反応をリアルタイムで確認することで、業界のトレンドや顧客の関心を把握できます。

まず、競合がどのようなテーマに注力しているのかを分析することが重要です。新商品の紹介を中心にしているのか、それとも業界の最新情報を積極的に発信しているのかなど、投稿の傾向を把握することで、競合の戦略を読み取ることができます。

次に、投稿のトーンやスタイルに注目しましょう。カジュアルなのか、フォーマルなのか、または専門的な内容なのかによって、ターゲット層やブランディングの方向性が異なります。

また、エンゲージメントが高い投稿の傾向を分析することもポイントです。ユーザーの関心を集めている投稿を分析することで、業界のニーズを把握できます。

競合の発信内容を分析すれば、業界の流れを把握でき、自社のサービスの方向性を見直すヒントが得られます。

効果的なSNS運用のやり方

SNSを効果的に活用するには、単に投稿するだけでなく、目的や運用方針を明確にし、戦略的に管理することが重要です。適切なSNSを選び、運用のルールを定めることで、企業のブランディングや集客につながります。ここでは、SNS運用を成功させるための基本的なステップを紹介します。

利用するSNSを定める

SNSにはさまざまな種類があり、それぞれ特徴やユーザー層が異なります。効果的に運用するためには、ターゲット層がどのSNSを利用しているのかを把握し、適切なプラットフォームを選択することが重要です。

まず、自社のターゲット層がどのSNSを利用しているのかを調査しましょう。実際にSNSアカウントを開設し、検索機能を活用することで、ターゲットがどのSNSで活動しているのかを把握しやすくなります。

また、複数のSNSを併用することで、それぞれの強みを活かしながら、より効果的な運用が可能になります。リアルタイムの情報発信にはX、視覚的な訴求にはInstagramやTikTok、ビジネスネットワークの構築にはLinkedInなど、目的に応じて適切なSNSを選びましょう。

ターゲットの行動を把握し、最適なSNSを選定することが、効果的な運用の第一歩となります。

SNS運用の目的を明確にする

SNSを運用する際に、まず目的を明確にすることが重要です。目的が定まっていないと、発信内容がブレたり、効果的な運用ができなくなる可能性があります。

SNSを活用する理由はさまざまですが、大きく分けてブランド認知の向上、販売促進、顧客とのコミュニケーション強化などがあります。例えば、ブランド認知を目的とする場合は、多くのユーザーにアプローチできるコンテンツが求められます。一方、販売促進を狙うなら、購買につながる施策を意識する必要があります。

目的が異なれば、運用方針やコンテンツの企画、投稿の頻度も変わります。そのため、運用を開始する前に、何を達成したいのかを明確にし、それに合わせた戦略を立てることが不可欠です。

初期設定をしっかりと行う

SNSを効果的に運用し、目的を達成するためには、アカウントを開設した後の初期設定が重要です。適切な設定を行うことで、ターゲットユーザーに正しく認識され、信頼性を高めることができます。

まず、アカウント名やユーザー名は、目的に応じて適切な名称を設定しましょう。ユーザーがアカウント名やユーザー名を見ただけで、どのような情報を発信しているのかが分かるようにすることが重要です。

また、プロフィール情報を充実させることも重要です。SNSのプロフィール欄には、企業の事業内容や提供するサービスの特徴を簡潔にまとめ、ターゲット層に伝わるメッセージを記載しましょう。

さらに、公式サイトへのリンクを設置し、ユーザーが必要な情報にすぐアクセスできるようにしましょう。

加えて、視覚的な要素を統一することもポイントです。アイコンやヘッダー画像をブランドイメージに合わせて設定することで、アカウントの一貫性を保ち、視認性を向上させます。

初期設定を適切に行うことで、SNS運用がスムーズになり、発信する情報がターゲットに届きやすくなります。これにより、SNSを通じたブランディングや集客を効果的に進めることができます。

SNSアカウントを告知する

SNSアカウントを開設しただけでは、すぐにフォロワーが増えるわけではありません。ターゲットユーザーにアカウントを認知してもらうために、積極的に告知することが重要です。

まず、自社のWebサイトにSNSのリンクを設置しましょう。フッター、ブログ記事内など、ユーザーの目に入りやすい場所に配置することで、訪問者が自然にSNSをフォローしやすくなります。

次に、既存の顧客に向けてSNSアカウントを告知する方法を活用しましょう。メールマガジンやニュースレターにSNSのリンクを記載することで、既存の顧客にもアカウントを周知できます。

また、チラシや名刺にQRコードを掲載することで、オフラインでもフォロワーを獲得する手段になります。

さらに、SNS内でもアカウントを相互に紹介することで、フォロワーを増やしやすくなります。例えば、Instagramの投稿をXでシェアしたり、YouTube動画の概要欄に他のSNSリンクを掲載したりすることで、異なるプラットフォームからの流入を促進できます。

SNSアカウントの告知を積極的に行うことで、ターゲットユーザーとの接点を増やし、フォロワーの獲得につなげることができます。

ルールを定めて投稿を行う

SNS運用には、一貫性を持たせることが重要です。投稿の頻度やトーン、コンテンツの方向性を事前に決めておくことで、運用が継続しやすくなります。

まず、投稿の頻度を設定しましょう。毎日投稿するのか、週に数回更新するのかなど、安定した発信を続けられるスケジュールを決めることが大切です。投稿が不定期になると、フォロワーの関心が薄れてしまう可能性があります。

また、投稿する内容も統一感を持たせることが重要です。ニュースや商品紹介、ユーザー参加型のコンテンツなど、目的に応じた投稿内容を明確にし、ターゲットに適した情報を発信しましょう。

さらに、投稿のトーンもあらかじめ決めておくことで、ブランドの印象を統一できます。カジュアルな雰囲気で親しみやすさを重視するのか、フォーマルなトーンで信頼感を強調するのかを考え、ターゲット層に合わせた表現を意識することが大切です。

加えて、急なトラブルや炎上時の対応ルールも事前に策定しておくことで、適切な対応がしやすくなります。不適切なコメントやクレームが発生した場合の対応方針を決めておくことで、SNS運用を安定して継続できます。

事前にルールを定めることで、投稿の方向性が明確になり、ブランディングやマーケティング効果を最大化することができます。

ユーザーとのコミュニケーションを意識する

SNSは、一方的に情報を発信するだけでなく、ユーザーと直接対話できることが大きな強みです。積極的にコミュニケーションを取ることで、フォロワーとの関係を深め、信頼を築くことができます。

たとえば、コメントやメッセージにはできるだけ迅速に対応し、丁寧に返信することが重要です。さらに、ユーザーの投稿に対していいねやシェアを行うことで、相互の関係性を強化できます。また、アンケートや質問を活用し、フォロワーが参加しやすいコンテンツを提供することで、エンゲージメントを高めることが可能です。

SNSは、単なる情報発信ツールではなく、企業とユーザーが直接つながる場として活用することが成功の鍵となります。ユーザーとの関係を深めることで、ブランドの信頼性を向上させ、より効果的なマーケティング活動につなげることができます。

SNSの危険性とリスク対策

SNSは情報発信やコミュニケーションのツールとして非常に便利ですが、適切に運用しないとさまざまなリスクを伴う可能性があります。ここでは、SNSを安全に運用するために注意すべきリスクと、その対策について解説します。

投稿の炎上

SNSでは、一つの投稿が拡散され、多くの人の目に触れるため、内容によっては批判の的となり炎上することがあります。不適切な発言や誤解を招く表現は大きな問題となるため、投稿前に慎重に確認することが必要です。

ターゲット層に対する影響を考慮し、特定の価値観を押し付けるような表現を避けることが重要です。また、企業の公式アカウントであれば、社内で投稿内容をダブルチェックする仕組みを作ることで、リスクを最小限に抑えることができます。

万が一炎上が発生した場合は、誤りがあるなら謝罪し、誤解が生じている場合は冷静に説明を行い、さらなる被害の拡大を防ぎましょう。

アカウントの乗っ取り

企業の公式SNSアカウントが乗っ取られると、意図しない投稿が行われたり、不正なリンクが拡散されたりするリスクがあります。これにより企業の信頼が失われるだけでなく、フォロワーに被害が及ぶ可能性もあるため、アカウントの管理には十分な注意が必要です。

対策として、強固なパスワードを設定し、定期的にパスワードを変更することが重要です。また、二段階認証を導入することで、不正アクセスのリスクを大幅に軽減できます。社内でのアカウント管理も徹底し、ログイン情報を適切に管理することで、乗っ取りのリスクを防ぐことができます。

万が一、不正アクセスの兆候がある場合は、すぐにパスワードを変更し、SNS運営側への報告が必要です。

個人情報の流出

SNSでは、個人情報が意図せず流出する可能性があります。特に企業の公式アカウントでは、顧客情報や社内情報を扱う機会もあるため、細心の注意が求められます。

投稿する際には、画像や動画の背景に機密情報が映り込んでいないかを事前にチェックすることが大切です。また、顧客の個人情報が含まれる投稿は避け、実名やメールアドレスが特定されるような内容にならないように配慮しましょう。さらに、社内でSNS運用に関するルールを策定し、情報管理の意識を高めることも有効です。

万が一、個人情報が誤って公開されてしまった場合は、直ちに該当の投稿を削除し、影響を受ける可能性のあるユーザーに迅速に連絡することが求められます。

誹謗中傷を受けてしまう

SNSでは、企業や個人が誹謗中傷のターゲットになることがあります。悪意のあるコメントやデマが拡散されることで、ブランドイメージが大きく損なわれるリスクがあるため、適切な対応が必要です。

批判的なコメントに対して感情的に反応すると、さらなる炎上を招く可能性があるため、冷静な対応を心掛けましょう。事実と異なる情報が拡散された場合は、速やかに公式声明を出して誤解を解消することが重要です。

特に悪質な誹謗中傷については、法的措置も視野に入れ、必要に応じて弁護士に相談することも検討するべきです。完全に防ぐことは難しいものの、適切な対策を講じることで、被害を最小限に抑えることができます。

信頼を損なう可能性がある

SNSは、適切に運用しなければブランドの信頼を損なうリスクがあります。

例えば、アカウントの更新が長期間途絶えてしまうと、運用が放置されている印象を与え、企業の信頼性が低下する可能性があります。また、誤情報を発信すると、ブランドの信用を損ねるだけでなく、フォロワー離れの原因にもなります。

そのため、定期的に投稿を行い、アカウントをアクティブな状態に保つことが大切です。情報の正確性を確保し、ユーザーとの適切なコミュニケーションを心掛けることで、SNSを通じた信頼関係を築くことができます。

ニーズ別のSNSランキング

SNSの種類が増え、それぞれの特性に応じた活用が求められるようになりました。企業の業種やターゲット層によって最適なSNSは異なり、目的に応じて適切なプラットフォームを選ぶことが重要です。ここでは、ランキング形式でおすすめのSNSを紹介します。

BtoB企業

BtoB企業がSNSを活用する際は、業界関係者やビジネスパートナーとつながりやすいプラットフォームを選ぶことが重要です。特に、専門的な情報発信やブランディングに適したSNSを活用すると、企業間のネットワークを広げることができます。

1位：LinkedIn

ビジネス特化型SNSで、企業の公式アカウントを通じた情報発信や採用活動に活用できます。業界の専門家との交流や、BtoB向けのマーケティングにも適しています。

2位：X

業界ニュースの共有や、企業の専門知識を発信する場として有効です。リアルタイムの情報発信や、業界関係者とのコミュニケーションに適しています。

3位：Facebook

BtoB企業向けのグループやコミュニティが充実しており、特定の業界に特化した情報交換が可能です。特に海外市場を狙う企業に向いています。

BtoC企業

BtoC企業では、一般消費者と直接つながり、商品やサービスの認知度を高めることが重要です。そのため、ビジュアルコンテンツを活用できるSNSが適しています。

1位：Instagram

視覚的に魅力的なコンテンツを投稿でき、アパレル・コスメ・飲食・ライフスタイル系の企業に特に適しています。ストーリーズやリールを活用することで、エンゲージメントを高めることが可能です。

2位：TikTok

短尺動画を活用し、ユーザーの興味を引くコンテンツを発信できます。特に、エンタメ要素の強いマーケティング施策に向いています。

3位：X

リアルタイム性が高く、キャンペーンやセール情報の拡散に適しています。ユーザーとの対話型マーケティングにも活用しやすいのが特徴です。

若年層がターゲット

トレンドを意識した発信が重要な若年層向けマーケティングは、エンタメ要素や視覚的なアプローチができるSNSが効果的です。

1位：TikTok

流行のコンテンツを取り入れた動画が拡散されやすく、若年層の関心を集めやすいSNSです。バズマーケティングに最適です。

2位：Instagram

視覚的な情報発信に優れており、特にファッションや美容、旅行関連の分野での活用に適しています。

3位：X

リアルタイムのトレンドを反映した投稿ができるため、流行を意識したマーケティング戦略と相性が良いです。

40代以上がターゲット

40代以上にアプローチする場合は、落ち着いたコミュニティや情報提供を重視したSNSが適しています。

1位：Facebook

40代以上のユーザーが多く、企業の公式アカウントやビジネス関連のグループが充実しています。BtoB向けの情報発信にも適しています。

2位：LINE

ダイレクトに情報を届けられ、クーポン配信やニュースレターの代わりとして活用できます。ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能です。

3位：YouTube

長尺の動画コンテンツを展開でき、商品やサービスの詳しい紹介に適しています。40代以上のユーザーにも馴染みが深いプラットフォームです。

画像や動画が中心の投稿

ビジュアルコンテンツをメインに発信する場合、画像や動画の強みを活かせるSNSを選ぶことが重要です。

1位：Instagram

写真や動画を活用したブランド構築に最適です。フィード投稿だけでなく、ストーリーズやリールを活用することで、フォロワーとのエンゲージメントを高めることができます。

2位：TikTok

エンタメ性の高い短尺動画が特徴で、若年層をターゲットにするなら特に効果的です。企業のPR動画や商品紹介など、多様な形で活用できます。

3位：YouTube

長尺動画で詳細な情報を提供できるため、製品レビューやチュートリアル動画などに適しています。SEO効果も高く、長期的な情報資産として活用できます。

SNSのまとめ

SNSは、情報発信やコミュニケーションのツールとして、個人・企業問わず幅広く活用されています。

目的に応じて適切なSNSを選び、運用方法を工夫することで、ビジネスやマーケティングにも大きな効果をもたらします。また、SNSを活用する際には、炎上や個人情報の流出といったリスクを理解し、適切な対策を講じることが重要です。継続的な運用と適切な管理を行うことで、ブランドの信頼性向上にもつながります。

企業がSNSを効果的に活用することで、ホームページ制作との相乗効果も期待できます。SNSでの発信を通じて認知度を高め、ホームページへの流入を促すことで、より多くのユーザーに情報を届けることが可能になります。適切なSNS選びと運用を行い、自社にとって最適な活用方法を見つけていきましょう。